Vratenie Platby

1. Rezervacny Poplatok

Na zabezpecenie vasho stola v JAO S.R.O pozadujeme rezervacny poplatok vo vyske 20 EUR za rezervaciu. Tento poplatok potvrdzuje vasu rezervaciu a pomaha nam efektivne spravovat nasu kapacitu.

Rezervacny poplatok bude odpocitany z vasho konecneho uctu, ked u nas budete stolovat.

2. Stornovacia Politika

2.1 Bezplatne Stornovanie

Vasu rezervaciu mozete zrusit bezplatne, ak nas upozornite najmenej 24 hodin pred planovnaym casom rezervacie.

V pripade bezplatneho stornovania bude vas rezervacny poplatok vrateny v plnej vyske na povodnu platobnu metodu do 5-10 pracovnych dni.

2.2 Neskore Stornovanie

Stornovania uskutocnene menej ako 24 hodin pred casom rezervacie sa povazuju za neskore stornovania. V tomto pripade je rezervacny poplatok nevratny.

2.3 Nedostavenie sa

Ak sa nedostavite do 15 minut od casu rezervacie bez predchadzajuceho oznamenia, vasa rezervacia bude povazovana za nedostavenie sa. Rezervacny poplatok bude prepadnuty a vas stol moze byt uvolneny pre inych hosti.

3. Ako Stornovat

Ak chcete zrusit rezervaciu, prosim kontaktujte nas jednym z nasledujucich sposobov:

• Telefon: +421 940 565 542
• Email: [email protected]

Pri stornovaní prosim uvedte vase potvrdzovacie cislo rezervacie, meno a datum/cas rezervacie.

4. Proces Vratenia Platby

4.1 Cas Spracovania

Schvalene vratenia platby su spracovane do 5-10 pracovnych dni. Cas, za ktory sa vratena platba objavi na vasom ucte, sa moze lisit v zavislosti od vasej banky alebo vydavatela karty.

4.2 Metoda Vratenia Platby

Vratenia platby su vydavane na povodnu platobnu metodu pouzitu na rezervaciu. Nemozeme spracovat vratenie platby na inu kartu alebo ucet.

4.3 Ciastocne Vratenia Platby

Neponukame ciastocne vratenia platby. Vratenia platby su bud spracovane v plnej vyske (pre opravnene stornovania) alebo vobec (pre neskore stornovania alebo nedostavenia sa).

5. Modifikacie

5.1 Zmena Vasej Rezervacie

Vasu rezervaciu (datum, cas alebo pocet hosti) mozete bezplatne modifikovat, v zavislosti od dostupnosti. Modifikacie musia byt poziadane najmenej 24 hodin pred povodnym casom rezervacie.

5.2 Znizenie Poctu Hosti

Ak potrebujete znizit pocet hosti, prosim informujte nas co najskor. To nam pomaha vas lepsie obsluzit a moze umoznit ubytovanie inych hosti.

6. Vynimocne Okolnosti

Chapeme, ze mozu nastat neocakavane situacie. Za nasledujucich vynimocnych okolnosti mozeme ponuknut plne vratenie platby alebo preplanovat bez pokuty:

• Zdravotne pohotovosti (s dokumentaciou)
• Vazne poveternostne podmienky, ktore brania bezpecnemu cestovaniu
• Umirte
• Zrusenia letov alebo vyznamne oneskorenia (s dokumentaciou)

Prosim, kontaktujte nas co najskor, ak zazijete niektoru z tychto situacii. Kazdy pripad bude posudeny individualne.

7. Zrusenie zo Strany Restauracie

V nepravdepodobnom pripade, ze potrebujeme zrusit vasu rezervaciu z dovodov nepredvidanych okolnosti (napr. nudzove zatvorenie, technicke problemy), obdrzite:

• Plne vratenie vasho rezervacneho poplatku
• Prednostne preobjednanie na alternativny datum
• Oznamenie co najskor telefonicky a e-mailom

8. Darcekove Poukazy

Ak ste na rezervaciu pouzili darcekovy poukaz:

• Darcekove poukazy su nevratne za hotovost
• V pripade opravneneho stornovania bude hodnota poukazu obnovena na buduce pouzitie
• Darcekove poukazy su platne 12 mesiacov od datumu nakupu

9. Spory

Ak sa domnievate, ze mate narok na vratenie platby, ktore bolo zamietnute, prosim kontaktujte nas na prediskutovanie vasho pripadu. Sme odhodlani ferne riesit vsetky spory.

Mozete tiez kontaktovat vydavatela vasej karty na napadnutie poplatku, hoci vas povzbudzujeme, aby ste nas najprv kontaktovali.

10. Kontaktujte Nas

V pripade otazok o vrateniach platby alebo na ziadost o stornovanie:

Nas tim je k dispozicii pondelok az nedela, 10:00 - 22:00.